Logotip
Zatražite ponudu

Pravne informacije

Posljednja izmjena: 31. listopada 2026.

Ove pravne informacije objavljuju se u skladu sa Zakonom o osiguranju, Zakonom o elektroničkoj trgovini, Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o elektroničkim komunikacijama i Uredbom (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR). Namijenjene su svakoj osobi koja posjeti ili koristi internetsku stranicu actlynix, bez obzira na to je li riječ o posjetitelju koji samo čita sadržaj, o korisniku koji traži informacije o posredovanju u osiguranju ili o polazniku obrazovnih sadržaja o pregovaranju u osiguranju. Molimo da ih pažljivo pročitate prije daljnjeg korištenja stranice.

1. Identitet voditelja stranice i njegova uloga

Internetsku stranicu actlynix vodi, objavljuje i njome upravlja trgovačko društvo EURO POSREDOVANJE d.o.o. za brokerske poslove u osiguranju i reosiguranju, sa sjedištem na adresi Martićeva 71, HR-10000 Zagreb, Hrvatska. Društvo je upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu. U ovim se informacijama društvo naziva i „voditelj stranice“ ili „mi“.

EURO POSREDOVANJE d.o.o. je posrednik u osiguranju i reosiguranju. To znači da poslove posredovanja obavlja u ime i za račun klijenta, a ne u ime i za račun društva za osiguranje. Voditelj stranice nije društvo za osiguranje, ne preuzima rizik osiguranja i ne isplaćuje štete. Odluku o sklapanju ugovora o osiguranju donosi isključivo klijent, a ugovorni odnos iz osiguranja nastaje izravno između klijenta i odabranog društva za osiguranje.

Sadržaj stranice ima informativnu, obrazovnu i promidžbenu ulogu. Objavljivanje teksta o pojedinoj vrsti osiguranja, o pregovaračkim tehnikama ili o tržišnim uvjetima ne znači da je takav proizvod u svakom trenutku dostupan niti da je riječ o personaliziranoj preporuci. Pokriće i prava iz osiguranja postoje samo ako su navedeni u sklopljenom ugovoru i pripadajućoj dokumentaciji koju izdaje konkretno društvo za osiguranje.

2. Pravni oblik, registarski podaci, porezni identifikatori i licence

Radi transparentnosti i u skladu s obvezama informiranja propisanima za trgovce i pružatelje usluga informacijskog društva objavljujemo sljedeće podatke:

  • Puni naziv: EURO POSREDOVANJE d.o.o. za brokerske poslove u osiguranju i reosiguranju
  • Skraćena tvrtka: EURO POSREDOVANJE d.o.o.
  • Pravni oblik: društvo s ograničenom odgovornošću (d.o.o.)
  • Sjedište: Martićeva 71, HR-10000 Zagreb, Hrvatska
  • OIB: 03365631924
  • MBS (matični broj subjekta upisa): 080711702
  • Sudski registar: Trgovački sud u Zagrebu
  • Temeljni kapital: 200.000,00 kn, upisan u sudskom registru
  • IBAN: HR8824020061100562675, Erste & Steiermärkische Bank d.d.
  • Djelatnost: brokerski poslovi u osiguranju i reosiguranju

OIB je osobni identifikacijski broj koji u Republici Hrvatskoj služi jedinstvenoj identifikaciji poslovnog subjekta u odnosima s državnim tijelima i u poslovnom prometu. MBS je matični broj subjekta upisa i označava točan upis u sudski registar; na temelju njega svatko može provjeriti osnovne podatke o društvu, uključujući tvrtku, sjedište, temeljni kapital i osobe ovlaštene za zastupanje. Oba se broja objavljuju i na računima, u poslovnoj dokumentaciji i u ugovorima koje društvo sklapa.

Dopunu podataka o upisu možete provjeriti u javnom sudskom registru te, u dijelu koji se odnosi na posredovanje u osiguranju, u registrima Hrvatske agencije za nadzor financijskih usluga.

3. Dozvole, nadzor i odgovorne osobe

Poslovi posredovanja u osiguranju regulirana su djelatnost. Voditelj stranice upisan je u Registar društava za posredovanje u osiguranju i reosiguranju koji vodi Hrvatska agencija za nadzor financijskih usluga (HANFA), sa sjedištem na adresi Franje Račkoga 6, 10000 Zagreb. Provjera upisa može se izvršiti pisanim putem kod HANFA-e ili putem njezinih službenih internetskih stranica (hanfa.hr).

Za obavljanje poslova posredovanja u osiguranju društvo mora trajno ispunjavati propisane uvjete: odgovarajuću stručnu osposobljenost i položen stručni ispit ovlaštenih osoba, organizacijske i kadrovske uvjete, transparentno poslovanje te osiguranje od profesionalne odgovornosti kojim se štite klijenti u slučaju pogreške u posredovanju. Nadzor nad zakonitošću poslovanja provodi HANFA.

Za zakonito zastupanje i vođenje poslovanja društva ovlaštene su osobe uprave: Vladimir Mihelj i Domagoj Bešić. Osobe ovlaštene za obavljanje poslova posredovanja u osiguranju upisane su u odgovarajući registar ovlaštenih osoba kod HANFA-e, a njihov se status može provjeriti na isti način kao i upis društva.

4. Sjedište i dostupni podaci za kontakt

Sjedište voditelja stranice je Martićeva 71, HR-10000 Zagreb, Hrvatska. Službeni kanali za komunikaciju su:

  • E-pošta: medijacija@huo.hr
  • Telefon: +385 1 46 96 600
  • Adresa za pisanu komunikaciju: Martićeva 71, HR-10000 Zagreb, Hrvatska
  • Radno vrijeme: ponedjeljak – petak, 08:00 – 16:00

Preporučeni način prvog kontakta je obrazac na stranici Kontakt, nakon čega ćemo vam odgovoriti na navedenu adresu elektroničke pošte ili telefonom. Za pitanja koja se odnose na zaštitu osobnih podataka, uključujući zahtjeve za ostvarivanje prava ispitanika, koristite istu adresu elektroničke pošte uz naznaku „zaštita podataka“.

5. Svrha, opseg i ciljana publika stranice

Stranica actlynix objavljuje sadržaj o pregovaranju i komunikaciji u području osiguranja: metode pripreme za pregovore s osigurateljima, analizu uvjeta i ponuda, objašnjenje pojmova iz police, načine argumentiranja kod odštetnih zahtjeva te općenite savjete o upravljanju rizicima. Uz članke, stranica može sadržavati blog, opis usluga, obrasce za kontakt i poveznice na dokumente potrebne za sklapanje ugovora o osiguranju.

Sadržaj je namijenjen poslovnim subjektima, samostalnim djelatnostima i potrošačima u Republici Hrvatskoj, kao i svakoj osobi koja želi razumjeti kako funkcionira pregovaranje s društvom za osiguranje. Stranica je javno dostupna i ne zahtijeva registraciju, osim ako je za pojedinu funkcionalnost (primjerice za primanje obavijesti ili za obrazovne materijale) izričito navedeno drukčije.

Sadržaj je općenit i ne uzima u obzir vaše konkretne okolnosti, rizike, imovinu ili ugovorne odnose. Savjet u smislu Zakona o osiguranju dajemo samo u okviru pojedinačnog odnosa s klijentom i nakon što utvrdimo vaše zahtjeve i potrebe na temelju podataka koje nam dostavite; o tome hoće li se u vezi s konkretnim proizvodom dati savjet obavještavamo vas prije sklapanja ugovora.

6. Pristup stranici i prihvatljivo korištenje

Pristup stranici dopušten je za osobnu i poslovnu uporabu u skladu s ovim informacijama. Dopušteno je pregledavanje sadržaja, spremanje pojedinačnih stranica za vlastitu uporabu te citiranje u razumnoj mjeri uz navođenje izvora.

Nije dopušteno:

  • automatsko prikupljanje ili masovno preuzimanje sadržaja („scraping“), uključujući izradu baza podataka ili obuku sustava umjetne inteligencije bez našeg pisanog dopuštenja;
  • ometanje rada stranice, napadi na infrastrukturu, testiranje sigurnosti bez prethodnog pisanog odobrenja ili zaobilaženje tehničkih zaštitnih mjera;
  • neovlašten pristup podacima, korisničkim računima ili dijelovima sustava;
  • objavljivanje sadržaja koji je nezakonit, uvredljiv, obmanjujući ili kojim se lažno predstavlja voditelja stranice ili druge osobe;
  • korištenje stranice za slanje neželjenih komercijalnih poruka ili za prikupljanje podataka o drugim korisnicima.

Ako utvrdimo kršenje ovih pravila, možemo privremeno ili trajno ograničiti pristup, poduzeti tehničke mjere zaštite te, kad je to opravdano, podnijeti prijavu nadležnim tijelima i zahtijevati naknadu štete u skladu s propisima.

7. Intelektualno vlasništvo, žigovi i dopušteno korištenje sadržaja

Tekstovi, naslovi, struktura, grafički elementi, logotipi, izbor i raspored sadržaja te baze podataka na stranici zaštićeni su autorskim pravom i srodnim pravima u skladu sa Zakonom o autorskom pravu i srodnim pravima i propisima Europske unije. Nositelj prava je voditelj stranice, osim ako je uz pojedini sadržaj izričito navedeno drukčije.

Nazivi društava za osiguranje, žigovi, logotipi i nazivi proizvoda koji se na stranici spominju vlasništvo su njihovih nositelja i upotrebljavaju se isključivo radi identifikacije i informiranja. Njihovo navođenje ne znači da postoji poslovna povezanost, odobrenje ili sponzorstvo, osim ako je to izričito navedeno.

Bez prethodnog pisanog dopuštenja nije dopušteno kopirati, umnožavati, prevoditi, prilagođavati, javno priopćavati, distribuirati, prodavati ili na drugi način koristiti sadržaj u komercijalne svrhe. Dopušteno je kratko citiranje uz jasno navedenje izvora i uputu na izvornu stranicu, u mjeri koja ne dovodi do zamjene izvornog sadržaja i koja je u skladu s pravilima poštenog postupanja. Zahtjeve za dopuštenje za drugo korištenje šaljite na medijacija@huo.hr.

8. Točnost sadržaja, dostupnost i ograničenje odgovornosti

Sadržaj izrađujemo s pažnjom, ali ga objavljujemo u informativne i obrazovne svrhe „takvog kakav jest“. Ne jamčimo da je svaki podatak potpun, ažuran i primjenjiv na vašu konkretnu situaciju. Tržišni uvjeti, premije, uvjeti osiguranja i pravni okvir mijenjaju se, pa se prije donošenja odluke uvijek trebate osloniti na važeću ponudu, policu i uvjete osiguranja konkretnog društva za osiguranje.

Ne jamčimo neprekidnu dostupnost stranice. Stranica može biti privremeno nedostupna zbog održavanja, tehničkih smetnji, sigurnosnih mjera ili razloga izvan naše kontrole. Ne odgovaramo za štetu nastalu nemogućnošću pristupa stranici ako je šteta neizravna ili ako je mogla biti izbjegnuta uobičajenom pažnjom.

U mjeri dopuštenoj zakonom ne odgovaramo za izgubljenu dobit, prekid poslovanja, gubitak podataka ili neizravnu i posljedičnu štetu povezanu s korištenjem ili nemogućnošću korištenja stranice. Ova ograničenja ne odnose se na štetu prouzročenu namjerom ili krajnjom nepažnjom, na štetu zbog smrti ili tjelesne ozljede, na obveze koje se ne mogu isključiti prema prisilnim propisima, ni na prava koja korisnik ima prema Zakonu o zaštiti potrošača. Odgovornost za obavljanje poslova posredovanja u osiguranju uređuje se posebno, ugovorom i propisima, uz osiguranje od profesionalne odgovornosti.

9. Vanjske poveznice i sadržaj trećih strana

Stranica može sadržavati upute na internetske stranice trećih strana, primjerice na stranice društava za osiguranje, nadzornih tijela ili pružatelja obrazovnih sadržaja. Takve upute objavljujemo radi praktičnosti i informiranja; one ne predstavljaju preporuku, jamstvo ni potvrdu sadržaja na odredišnoj stranici.

Sadržajem, točnošću, sigurnošću i pravilima privatnosti vanjskih stranica upravljaju njihovi voditelji. Ne odgovaramo za štetu nastalu korištenjem vanjskih stranica niti za način na koji one obrađuju osobne podatke. Prije korištenja vanjske stranice preporučujemo da pročitate njezine pravne informacije i pravila privatnosti.

10. Posredovanje u osiguranju, naknade i sukob interesa

Kao društvo za posredovanje u osiguranju djelujemo u ime i za račun klijenta. Na temelju podataka koje nam dostavite utvrđujemo vaše zahtjeve i potrebe, analiziramo tržišnu ponudu i, kad je to moguće, pregovaramo o uvjetima i premiji. Ne možemo jamčiti određeni ishod pregovora niti da će društvo za osiguranje prihvatiti predloženi rizik; odluka o preuzimanju rizika isključivo je na društvu za osiguranje.

Naša naknada može se sastojati od provizije koju uključuje premija osiguranja, a u pojedinim slučajevima i od naknade koju neposredno plaća klijent. Prije sklapanja ugovora dobivate propisanu informaciju o naravi i izvoru naknade te, ako postoji plaćanje koje neposredno snosite, o njegovu iznosu ili načinu izračuna. Na zahtjev dajemo dodatne pojedinosti o naknadama i o provedenom tržišnom testu.

Moguće okolnosti koje bi mogle dovesti do sukoba interesa – primjerice poslovni odnosi s pojedinim društvima za osiguranje ili kvalificirani udjeli – objavljujemo pravodobno i na način koji vam omogućuje da razumijete njihov utjecaj na našu uslugu. Naša je obveza postupati pošteno, profesionalno i u najboljem interesu klijenta.

11. Zaštita osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je EURO POSREDOVANJE d.o.o., Martićeva 71, HR-10000 Zagreb, Hrvatska. Osobne podatke obrađujemo u skladu s GDPR-om i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka. Podatke prikupljamo kada ispunite kontaktni obrazac, kada zatražite ponudu ili savjet, kada sklopite ugovor o osiguranju, kada podnesete odštetni zahtjev ili kada se pretplatite na naše obavijesti.

Pravne osnove obrade su: izvršavanje ugovora i radnje prije sklapanja ugovora, ispunjavanje zakonskih obveza (primjerice propisa o sprječavanju pranja novca i propisa o posredovanju u osiguranju), naš legitimni interes za komunikaciju i unapređenje usluge te, gdje je potrebno, vaša privola. Podatke čuvamo onoliko koliko zahtijevaju propisi, a nakon toga ih brišemo ili anonimiziramo.

Imate pravo na pristup podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka, prigovor na obradu te pravo da u svakom trenutku povučete danu privolu, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja. Ako smatrate da vaša prava nisu poštovana, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb. Detalji su opisani u dokumentu Pravila o privatnosti.

12. Kolačići i druge tehnologije

Stranica koristi kolačiće i slične tehnologije. Nužni kolačići omogućuju tehničko funkcioniranje stranice i ne zahtijevaju privolu. Analitički i marketinški kolačići postavljaju se samo ako za to date privolu putem trake za kolačiće koja se prikazuje pri prvom posjetu.

Privolu možete odbiti ili je kasnije povući, kao i izbrisati postojeće kolačiće u postavkama preglednika. Odbijanje kolačića koji nisu nužni ne ograničava pristup osnovnom sadržaju stranice, ali može utjecati na neke funkcionalnosti. Obradu putem kolačića provodimo u skladu sa Zakonom o elektroničkim komunikacijama i GDPR-om. Popis kolačića, svrhu i trajanje pojedine kategorije te način upravljanja privolama opisujemo u dokumentu Pravila o kolačićima.

13. Povezani dokumenti

Ove pravne informacije treba čitati zajedno s ostalim dokumentima stranice:

  • Pravila o privatnosti – svrhe i pravne osnove obrade, primatelji, rokovi čuvanja i prava ispitanika;
  • Pravila o kolačićima – kategorije kolačića, trajanje i upravljanje privolama;
  • Uvjeti korištenja – pravila korištenja stranice i usluga, uključujući obrazovne sadržaje i blog;
  • Pravila plaćanja i povrata – načini plaćanja, izdavanje računa te pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat sredstava kod ugovora na daljinu, uz iznimke propisane Zakonom o zaštiti potrošača.

Ako postoji razlika između ovih pravnih informacija i pojedinog od navedenih dokumenata u pogledu određenog pitanja, primjenjuje se dokument koji to pitanje uređuje posebno.

14. Pritužbe, izvansudsko rješavanje sporova i prava potrošača

Pritižbu na rad voditelja stranice možete podnijeti pisanim putem na adresu sjedišta ili na elektroničku adresu medijacija@huo.hr. Pritužba treba sadržavati ime i prezime odnosno naziv podnositelja, kontakt za odgovor, opis razloga pritužbe i relevantne činjenice. Odgovorit ćemo u roku od 15 dana od zaprimanja pritužbe.

Ako smatrate da poslujemo protivno propisima, možete se obratiti HANFA-i kao nadzornom tijelu. Potrošači imaju pravo i na alternativno rješavanje potrošačkih sporova kod ovlaštenog tijela za mirenje, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i propisima o izvansudskom rješavanju sporova. Sporove prekogranične naravi moguće je prijaviti i putem platforme Europske komisije za online rješavanje sporova.

Ove pravne informacije i postupanje voditelja stranice ne ograničavaju vaša potrošačka prava. Ako je pojedina odredba ovih informacija u suprotnosti s prisilnim propisom, takva se odredba ne primjenjuje, dok ostatak ostaje na snazi.

15. Mjerodavno pravo, nadležnost i izmjene

Na ove pravne informacije i na korištenje stranice primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sporove između voditelja stranice i poslovnih korisnika nadležan je sud u Zagrebu. Potrošači mogu pokrenuti postupak pred sudom prema općim pravilima o nadležnosti, uključujući mogućnost pokretanja postupka u mjestu svog prebivališta, te se ne odriču zaštite koju im pružaju prisilni propisi njihove države uobičajenog boravišta.

Zadržavamo pravo izmijeniti ove pravne informacije kako bismo ih uskladili s promjenama propisa, usluga ili načina rada stranice. Izmijenjeni tekst objavljuje se na ovoj stranici s novim datumom posljednje izmjene i stupa na snagu danom objave. Za pitanja o ovim informacijama, o sadržaju stranice ili o našim uslugama obratite nam se na medijacija@huo.hr ili +385 1 46 96 600.

Posljednja izmjena: 31. listopada 2026.