Politika plaćanja i povrata

Opseg politike

Ova politika plaćanja i povrata primjenjuje se na sve usluge pregovaranja osiguranja koje nudi actlynix na web stranici. Uključuje savjetovanje, obuku i digitalne materijale vezane uz vještine pregovaranja u osiguranju. Politika vrijedi za korisnike u Hrvatskoj i poštuje hrvatske zakone te propise EU.

Cijene, valute, porezi i dodatne naknade

Cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV prema hrvatskim propisima. Mogući su dodatni troškovi za prilagođene usluge ili hitne zahtjeve, koji će biti jasno navedeni prije plaćanja. Svi porezi su uključeni u konačnu cijenu.

Prihvaćeni načini plaćanja, autorizacija i sigurnost

Prihvaćamo bankovne prijenose, kreditne kartice i PayPal. Plaćanje se autorizira odmah, a sigurnost osigurava SSL enkripcija. actlynix ne pohranjuje podatke o karticama.

Potvrda narudžbe i sklapanje ugovora

Ugovor se sklapa nakon potvrde plaćanja i slanja e-pošte s detaljima. Korisnik dobiva potvrdu unutar 24 sata.

Prava na otkazivanje i rokovi

Prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača, imate 14 dana za otkazivanje bez navođenja razloga za digitalne usluge, osim ako ste pristali na početak izvršenja.

Uvjeti za povrat, isključenja i nepovratne stavke

Povrat je moguć ako usluga nije isporučena ili je neispravna. Digitalni sadržaj i pretplate nakon početka korištenja nisu povratni. Promotivne ponude imaju posebna pravila.

Postupak zahtjeva za povrat

Pošaljite zahtjev na medijacija@huo.hr s brojem narudžbe, razlogom i dokazima. Zahtjev se obrađuje u roku od 10 radnih dana.

Provjera, odobrenje, odbijanje i obavijest

Tim provjerava zahtjev i obavještava vas e-poštom. Odbijeni zahtjevi imaju obrazloženje.

Način povrata, vrijeme obrade i dostupnost sredstava

Povrat se vrši istim načinom plaćanja u roku od 14 dana. Sredstva su dostupna ovisno o banci.

Pravila za digitalni sadržaj, pretplate i promocije

Pretplate se automatski obnavljaju, a otkazivanje je moguće prije sljedećeg ciklusa. Promocije vrijede samo za navedeni period.

Neuspjela plaćanja, duplikati, chargeback i prijevara

Neuspjela plaćanja blokiraju pristup. Duplikati se vraćaju automatski. Sumnjiva aktivnost prijavljuje se nadležnima.

Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj

Ova politika ne isključuje prava iz Zakona o zaštiti potrošača i GDPR-a. Imate pravo na pritužbu i sudsku zaštitu.

Kontakt, izmjene politike i datum ažuriranja

Kontaktirajte nas na medijacija@huo.hr ili +385 1 46 96 600. Politika se može mijenjati, a zadnja izmjena je 31.10.2026. Posjetite stranicu Kontakti za obrazac.