Kako povećati odštetu kroz vješte pregovore.

Osiguranje je nešto što mnogi od nas imaju, ali rijetko razmišljamo o tome dok se ne dogodi nesreća. Tada počinje proces koji može biti frustrirajući, posebno ako osiguravajuća kuća nudi manje od očekivanog. U takvim situacijama ključno je znati kako pregovarati.

Zašto pregovaranje donosi rezultate

Mnogi ljudi prihvate prvu ponudu jer misle da je to najbolje što mogu dobiti. No, stručnjaci tvrde da je gotovo uvijek moguće povećati iznos. Osiguravatelji često počinju s nižim iznosom znajući da će dio klijenata prihvatiti bez prigovora. Ako pokažete da ste pripremljeni i informirani, šanse za bolji ishod rastu.

Priprema je pola posla

Prije nego što uopće stupite u kontakt s osiguravateljem, sakupite svu dokumentaciju. To uključuje fotografije štete, medicinske izvještaje, račune i svjedočenja. Što više činjenica imate, to ste jači u pregovoru. Također je korisno istražiti slične slučajeve i koliko su drugi dobili u usporedbi.

Važno je ostati smiren tijekom cijelog procesa. Emocije mogu zamutiti sud, a osiguravatelji to znaju iskoristiti.

Tehnike koje djeluju u praksi

• Postavite pitanja umjesto da odmah odbijete ponudu.
• Koristite brojke i primjere iz stvarnog života.
• Predložite kompromis ako je potrebno, ali ne spuštajte se prenisko.
• Zatražite pisani odgovor na svaku vašu primjedbu.

Prema mojim iskustvima, ljudi koji pregovaraju strpljivo i s činjenicama na raspolaganju često dobiju 20 do 40 posto više od početne ponude.

Još jedna korisna strategija je uključivanje treće strane, poput stručnjaka za osiguranje ili odvjetnika specijaliziranog za ovu oblast. Oni znaju jezik i procedure koje osiguravatelji koriste.

Što izbjegavati tijekom pregovora

Nemojte prijetiti tužbom odmah na početku jer to može dovesti do zatvaranja komunikacije. Umjesto toga, naglasite da želite pravedno rješenje. Također, ne potpisujte ništa bez pažljivog čitanja, čak i ako vam se čini da je ponuda dobra.

Na kraju, uspjeh ovisi o vašoj upornosti i spremnosti da naučite osnove pregovaranja. S pravim pristupom, odšteta može biti znatno veća, a proces manje stresan.